近日,一起涉及支付宝收款设备推广的欺诈事件引起了广泛关注。据受害者商家透露,三名男子身着印有“支付宝”标识的工装,上门推销一款名为“碰一下”的收款设备。在设备安装并测试成功后,商家确实收到了1元的支付款项,然而随后却发现自己被莫名地从“花呗”账户中扣除了1980元,并且这笔费用还被设置为1年分期付款。
面对这一突如其来的变故,商家感到十分困惑和愤怒。他们随即与蚂蚁集团取得了联系,希望得到一个合理的解释。蚂蚁集团的工作人员迅速回应称,这三名男子并非支付宝官方签约的服务商,他们的行为完全违反了支付宝与服务商之间的合作规定。
据了解,支付宝在今年7月正式推出了“手机碰一下支付”功能,旨在为消费者提供更加便捷的支付体验。该功能允许消费者在手机解锁且NFC功能开启的状态下,只需将手机轻轻一碰商家的收款设备,即可完成支付操作,无需再进行繁琐的扫码步骤。
然而,这起欺诈事件却给支付宝的这一新功能蒙上了一层阴影。为了挽回商家的信任,蚂蚁集团迅速展开了调查,并联系到了自称是“碰一下”推广的三方公司。这两家公司随后主动联系了受害者商家,表示愿意为其办理全额退款,但要求商家不得再进行投诉。
尽管退款事宜看似得到了解决,但这一事件仍然暴露出支付宝在推广新功能时可能存在的监管漏洞。如何确保服务商的合规操作,防止类似欺诈事件的再次发生,成为了支付宝亟待解决的问题。同时,这一事件也提醒广大商家,在接受新的支付设备或功能时,一定要保持警惕,仔细核实对方的身份和资质,以免上当受骗。