近日,一台迈巴赫GLS SUV因车顶盖雨棚维权事件在短视频平台上引发广泛关注。涉事4S店随后发布声明,指出车主拒绝让店方对车辆进行拆检维修,导致无法深入探究问题根源,也无法提供解决方案。
针对网络上流传的“10天折旧80万”的说法,4S店澄清,这并非对该车辆的具体解决方案,二手车市场的询价在此情况下不具参考价值。
4S店还提到,车主亲属在维权过程中的过激行为,如大声喧哗和扔水瓶,影响了客户服务体验,店方甚至曾报警处理。
车主对此发布视频回应,批评品牌方对产品质量和服务态度的傲慢,以及对母亲的诋毁,表示母亲只是站出来为儿子讨回公道。
在回应中,车主还详细说明了4S店提出的拆车事宜,指出4S店认为渗水点可能是车型产线问题,品牌方欲将其车辆作为试验品拆检,因此拆检工作至今停滞。