抖音电商近日发布公告，宣布将采取一系列严厉措施，以保障消费者权益，打击违法违规的营销行为，为消费者提供一个更加安全、健康的购物环境。
此次公告中，抖音电商明确提出了启动专项治理行动，将重点整治虚假营销行为。平台将通过升级产品功能和治理能力，对违法违规的账号、内容及商品进行整治。同时，抖音电商还更新了平台管理规定，旨在提升直播带货的准入门槛，对商家和主播实施分级管理制度，倡导商家与主播的职业化与专业化发展。
在加强直播带货准入管理方面，抖音电商将严格审核商家与主播的资质，包括身份认证、粉丝量以及历史合规记录。未满足要求的商家和主播将不得开通直播带货权限。平台还将通过技术手段动态核验参与者的资质与能力，严厉打击虚假身份、虚假内容、虚假营销和假冒商品等违规行为。
为保障消费者权益，抖音电商将加大对商品治理的投入。平台将优化商品准入标准，前置拦截假冒劣质商品，并加强禁限售商品的治理。同时，抖音电商还将加强抽检力度，与更多权威机构合作，提高重点类目质检订单覆盖率，确保商品质量过关。在打击虚假营销方面，平台将通过多层次治理措施，严格审核商品信息，规范创作者行为，加强核查力度，净化行业风气。
抖音电商将通过分级管理制度，提升平台管理精度。根据粉丝量、交易额、点赞量、热度等维度，对商家和主播进行分级管理。头部参与者需满足更高经营要求，包括直播内容质量、商品选择及售后服务水平等。同时，平台还将定期评估商家与主播的内容创作和服务表现，对不合格者实施降级处理。对于严重违规的商家和主播，平台将永久封禁其带货权限，清退相关店铺，对轻度违规者则通过引导学习、落实规范要求等手段督促整改。
为了让诚信经营者获得更好回报，抖音电商将通过发布多项扶持政策以及优化机制，推动商家与主播的专业化、职业化发展。平台将制定内容创作标准，引导商家和主播通过专业知识分享实现带货转化，提升消费者信任感。同时，抖音电商还将进行流量机制升级，优质内容将获得更高激励。
抖音电商还将不断完善客服工作流程，优化客服场景，提高服务意识，通过升级智能客服能力及加强人工服务的形式，进一步提高用户诉求解决效率。平台将持续完善“平台客服”“商家客服”“主播客服”三个消费者求助渠道的服务能力，努力让消费者在寻求帮助时只需联系一次。
抖音电商表示，此次专项治理行动旨在为消费者创造一个更加公平、健康的交易环境，让消费者享受到安全无忧的购物体验。未来，平台将继续加强监管力度，推动商家与主播的诚信经营，共建健康行业生态。
在打击虚假营销和保障消费者权益的道路上，抖音电商将持续努力，为消费者提供更加优质的购物体验。同时，平台也呼吁广大商家和主播积极参与诚信经营，共同推动电商行业的健康发展。
抖音电商在加强监管的同时，也注重为商家和主播提供更多的支持和帮助。平台将发布多项扶持政策，降低商家运营成本，提升利润空间，同时制定内容创作标准，引导商家和主播通过专业知识分享实现带货转化。这些举措将有效推动商家与主播的专业化、职业化发展，为消费者提供更加优质的商品和服务。
